Condizioni generali di vendita - Info Spedizioni

L’offerta, la vendita e ogni attività correlata su www.oliviero.it (di seguito Oliviero.it) sono disciplinate dalle Condizioni Generali di vendita

Ogni singolo prodotto acquistato su Oliviero.it è venduto direttamente da OLIVIERO ABBIGLIAMENTO SRL, con sede legale in S.S. 16 Adriatica, 157/a – 47843 – Misano Adriatico (Rn) – P.I. 01840620403.

Per ogni richiesta di informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti

OLIVIERO.IT può essere contattato via e-mail (informazioni@oliviero.it) o telefonicamente al numero +39 0541 616161
 
 Per qualsiasi altra informazione legale, consulta  le sezioni:   Privacy Policy , Condizioni Generali d’uso e il Diritto di Recesso (Dlgs n. 206/2005) contenuto in questo capitolo. 

 

INFO DETTAGLIO SPEDIZIONI

INFO DETTAGLIO PAGAMENTI

INFO DETTAGLIO RESI

 

1. La politica commerciale di Oliviero.it

a)      Oliviero.it, che opera come venditore, pone in vendita beni e/o servizi svolgendo la propria attività di e-commerce solo ed unicamente verso quei soggetti finali che possono essere identificati come “consumatori”. Possono essere persone fisiche e/o persone giuriche;

b)      Le presenti condizioni generali di vendita sono unicamente applicabili a offerta, inoltro, accettazione e conseguente evasione di ordini per l’acquisto di beni e/o servizi su Oliviero.it;

c)      Le condizioni generali di vendita di Oliviero.it non si applicano a beni e/o servizi venduti da soggetti terzi che sono presenti su Oliviero.it. Ti invitiamo a prestare la massima attenzione nel verificare con chi stai concludendo l’acquisto di beni e/o servizi e accertare le relative condizioni di vendita, in quanto Oliviero.it non è assolutamente responsabile per l’acquisto e quanto ne consegue di beni e/o servizi effettuato dagli utenti di Oliviero.it presso soggetti terzi.

 

2. Stipulare un contratto con Oliviero.it via web

a)      Per effettuare l’acquisto su Oliviero.it via web devi compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e inviarlo al venditore seguendo le indicazioni fornite;

b)      Nel modulo d’ordine saranno presenti:

1)      Link alle Condizioni Generali di Vendita contenenti gli estremi per il diritto di recesso;

2)      Indicazione del prodotto, codice prodotto e link ad esso;

3)      Prezzo;

4)      Informativa sulla privacy.

La lingua per concludere il contratto è l’italiano.

c)       Il suddetto contratto deve intendersi concluso una volta che è stato inviato per via telematica. Prima dell’invio sei pregato di controllare attentamente i dati inseriti. Qualora vi siano errori e/o omissioni ti verrà richiesto di apportare correzioni e/o integrazioni.

d)      Prima di ultimare l’acquisto dei beni e/o servizi potrai leggere e scaricare le Condizioni Generali di Vendita, contenenti anche le informazioni relative al Diritto di Recesso, e l'informativa sulla Privacy attraverso dei link presenti nel modulo d’ordine. Il completamento dell’ordine e il conseguente invio a mezzo telematico comporterà implicitamente la conoscenza e l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita attive su Oliviero.it. Se non condividi in tutto o in parte alcune nostre condizioni di vendita sei pregato di non concludere l’acquisto e non inviare il relativo modulo.

e)      Una volta inviato il contratto Oliviero.it si farà carico del tuo ordine d’acquisto . Il modulo d’ordine da te inviato sarà conservato presso il nostro database per il periodo di evasione dell’ordine e nei termini di legge.

f)       Oliviero.it si riserva di non procedere con il tuo ordine d’acquisto qualora vi siano:

1)      Prodotti indisponibili;

2)      Mancanza di garanzia di solvibilità;

3)      Dati non completi e/o non corretti.

Sarà premura di Oliviero.it informarti via mail e/o via telefono sul fatto che il tuo ordine non è stato concluso, specificandoti i motivi.

Se per qualsiasi ragione i prodotti in vendita su Oliviero.it non fossero più disponibili, sarà premura di Oliviero.it informarti entro 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo dell’invio dell’ordine, l’eventuale indisponibilità. Oliviero.it ti proporrà anche una alternativa qualora disponibile. In caso di assenza di alternative e/o tuo rifiuto all’alternativa proposta, qualora il tuo ordine risulti già pagato, Oliviero.it si prenderà cura di effettuare il rimborso di quanto da te anticipato.

Nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta in capo ad Oliviero.it in caso di indisponibilità di prodotti.

g)      L’invio del modulo d’ordine conferma la tua conoscenza e accettazione incondizionata, oltre che delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d’uso, della Privacy Policy e del Diritto di recesso.

h)      Una volta che Oliviero.it avrà ricevuto il tuo ordine d’acquisto ti verrà inviato, a mezzo posta elettronica, una mail contenente un riepilogo di tutte le informazioni essenziali del tuo ordine oltre ai link che ti permettono di accedere alle Condizioni generali di Vendita, Diritto di recesso e Servizio Clienti.

 

3. Stipulare un contratto con Oliviero.it via fax

a)      Per effettuare l’acquisto su Oliviero.it via fax devi compilare il modulo d’ordine scaricabile da ogni pagina articolo, stamparlo, compilarlo e inviarlo al venditore al +39 0541 616343;

b)      La lingua per concludere il contratto è l’italiano.

c)       Le modalità di pagamento accettate sono quelle indicate nel modulo fax.

d)      Il suddetto contratto deve intendersi concluso una volta che è stato inviato via fax. Prima dell’invio sei pregato di controllare attentamente i dati inseriti. Qualora vi siano errori e/o omissioni potresti essere contattato dal nostro Servizio Clienti per apportare correzioni e/o integrazioni.

e)      Prima di ultimare l’acquisto dei beni e/o servizi sei invitato a leggere con la massima attenzione le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni relative al Diritto di Recesso presenti su Oliviero.it. Il completamento dell’ordine e il conseguente invio a mezzo fax comporterà implicitamente la conoscenza e l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita attive su Oliviero.it. Se non condividi in tutto o in parte alcune nostre condizioni di vendita sei pregato di non concludere l’acquisto e non inviare il relativo modulo.

f)       Una volta inviato il modulo d’ordine Oliviero.it si farà carico del tuo ordine d’acquisto . Il modulo d’ordine da te inviato sarà conservato presso il nostro database per il periodo di evasione dell’ordine e nei termini di legge.

g)      Oliviero.it si riserva di non procedere con il tuo ordine d’acquisto qualora vi siano:

1)      Prodotti indisponibili;

2)      Mancanza di garanzia di solvibilità;

3)      Dati non completi e/o non corretti.

Sarà premura di Oliviero.it informarti via mail e/o via telefono sul fatto che il tuo ordine non è stato concluso, specificandoti i motivi.

Se per qualsiasi ragione i prodotti in vendita su Oliviero.it non fossero più disponibili, sarà premura di Oliviero.it informarti entro 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo dell’invio dell’ordine, l’eventuale indisponibilità. Oliviero.it ti proporrà anche una alternativa qualora disponibile. In caso di assenza di alternative e/o tuo rifiuto all’alternativa proposta, qualora il tuo ordine risulti già pagato, Oliviero.it si prenderà cura di effettuare il rimborso di quanto da te anticipato.

Nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta in capo ad Oliviero.it in caso di indisponibilità di prodotti.

h)      L’invio del modulo d’ordine conferma la tua conoscenza e accettazione incondizionata, oltre che delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d’uso, della Privacy Policy e del Diritto di recesso.

i)        Una volta che Oliviero.it avrà ricevuto il tuo ordine d’acquisto ti verrà inviato, a mezzo posta elettronica (ove indicata nel tuo modulo d’ordine), una mail contenente un riepilogo di tutte le informazioni essenziali del tuo ordine oltre ai link che ti permettono di accedere alle Condizioni generali di Vendita, Diritto di recesso e Servizio Clienti.

 

4. Stipulare un contratto con Oliviero.it via telefono

a)    Per effettuare l’acquisto su Oliviero.it puoi contattare il nostro servizio clienti allo 0541 616161 negli orari e nei giorni indicati all’articolo 10 delle condizioni generali di vendita;

b)    La lingua per concludere il contratto è l’italiano.

c)    Le modalità di pagamento accettate sono: contrassegno e bonifico bancario.

d)    Il suddetto contratto deve intendersi concluso una volta che tutti i dati richiesti dalle operatrici sono stati inseriti. Sei pregato di prestare la massima attenzione ai dati che comunichi. Qualora vi siano errori e/o omissioni potresti essere contattato dal nostro Servizio Clienti per apportare correzioni e/o integrazioni.

e)    Prima di ultimare l’acquisto dei beni e/o servizi sei invitato a leggere con la massima attenzione le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni relative al Diritto di Recesso presenti su Oliviero.it. La comunicazione di tutti i dati richiesti dalle operatrici per completare l’ordine comportano implicitamente la conoscenza e l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita attive su Oliviero.it. Se non condividi in tutto o in parte alcune nostre condizioni di vendita sei pregato di non concludere l’acquisto e non concludere l'acquisto via telefono.

f)     Una volta comunicati i tuoi dati e completato l’ordine, Oliviero.it si farà carico del tuo ordine d’acquisto. Il modulo d’ordine sarà conservato presso il nostro database per il periodo di evasione dell’ordine e nei termini di legge.

g)      Oliviero.it si riserva di non procedere con il tuo ordine d’acquisto qualora vi siano:

1)      Prodotti indisponibili;

2)      Mancanza di garanzia di solvibilità e/o non ricevimento del pagamento;

3)      Dati non completi e/o non corretti.

Sarà premura di Oliviero.it informarti via mail e/o via telefono sul fatto che il tuo ordine non è stato concluso, specificandoti i motivi.

Se per qualsiasi ragione i prodotti in vendita su Oliviero.it non fossero più disponibili, sarà premura di Oliviero.it informarti entro 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo dell’invio dell’ordine, l’eventuale indisponibilità. Oliviero.it ti proporrà anche una alternativa qualora disponibile. In caso di assenza di alternative e/o tuo rifiuto all’alternativa proposta, qualora il tuo ordine risulti già pagato, Oliviero.it si prenderà cura di effettuare il rimborso di quanto da te anticipato.

Nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta in capo ad Oliviero.it in caso di indisponibilità di prodotti.

h)      La tua telefonata finalizzata ad eseguire l’acquisto conferma la tua conoscenza e accettazione incondizionata, oltre che delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d’uso, della Privacy Policy e del Diritto di recesso.

i)       Una volta completato dalle nostre operatrici per tuo conto, il tuo ordine d’acquisto, ti verrà inviato, a mezzo posta elettronica (ove indicata nel tuo modulo d’ordine), una mail contenente un riepilogo di tutte le informazioni essenziali del tuo ordine oltre ai link che ti permettono di accedere alle Condizioni generali di Vendita, Diritto di recesso e Servizio Clienti.

 

5. Garanzia e prezzo

a)      I beni e/o servizi offerti in vendita su Oliviero.it sono di prima qualità e sono tutti acquistati da Oliviero.it da fornitori selezionati per serietà e qualità.

b)      I prodotti e/o servizi in vendita su Oliviero.it non sono usati, irregolari o di standard qualitativi inferiori al mercato.

c)       Per ogni articolo e/o servizio è presente una descrizione e/o una immagine. Un eventuale differimento di immagini e colori dalla realtà possono dipendere dal browser impiegato per la navigazione e/o il tuo monitor.

d)      Il prezzo di ogni bene e/o servizio può essere soggetto a continui aggiornamenti. Ti preghiamo di controllare sempre prima di fare un ordine. Resta inteso che ciò che fa fede, in caso di discordanza, sono le pagine web pubblicate in www.oliviero.it;

e)      In Oliviero.it possono essere messi in vendita articoli in occasione in quanto provenienti da esposizione e/o fiere. Sarà premura di Oliviero.it indicarlo anche nella descrizione dell’articolo.

f)       Nella vendita di capi vintage il fatto che siano usati e/o usurati fa parte della peculiarità del capo stesso. Oliviero.it lo indicherà chiaramente all’interno della descrizione dell’articolo.

g)      Qualora tu esercitassi il tuo diritto di recesso, Oliviero.it ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

 

6. Modalità di pagamento

Per effettuare il pagamento di beni e/o servizi e relative spese di spedizione ti invitiamo a scegliere le modalità che Oliviero.it ti offre nel modulo d’ordine e che troverai qui di seguito illustrate.

a)      Ordini con consegna in Italia

- Carta di Credito (American Express, Diners, circuiti Visa e Mastercard)
- Paypal
- Bonifico Bancario
- Pagamento rateale con finanziaria
- Contrassegno

b)      Ordini con consegna all’estero

- Carta di Credito (American Express, Diners, e circuiti Visa e Mastercard)
- Paypal
- Bonifico Bancario

Qui di seguito vengono riportati nel dettaglio i singoli pagamenti e le loro caratteristiche e regole.

I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Banca Sella S.P.A. specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 2048 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviate direttamente alla banca.

Lo Staff di Oliviero.it è in grado di vedere tali dati fatta eccezione del numero della carta e della relativa scadenza.

Effettuando il pagamento con carta di credito è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.

L' addebito dell'importo dovuto avverrà alla data di spedizione della merce e non nella data dell'ordine.

Fino ad allora  c'è solo una prenotazione dell'importo.

Se la carta non viene contabilizzata, l'importo viene automaticamente sbloccato dopo 14 giorni dall'ordine.
Ci riserviamo di effettuare all'istituto bancario di emissione della carta tutte le richieste necessarie per verificare la genuinità sulla titolarità della carta stessa, così come ci riserviamo di effettuare controlli direttamente anche con il titolare della stessa.

Tale attività richiede circa 5 (cinque) giorni lavorativi e fino ad una risposta positiva dall’istituto bancario l’ordine si ritiene sospeso. Solo a seguito di responso positivo si procederà a processare e a consegnare l’ordine.

Oliviero si riserva la facoltà di richiedere via fax il fronte e retro della carta di credito e/o un documento valido per integrare e/o velocizzare i controlli.

In assenza della copia del documento richiesto Oliviero.it si riserva la facoltà di non dar seguito al tuo ordine ed annullarlo.

Pagamenti a mezzo Paypal
L'invio gratuito di pagamenti tramite Paypal avverrà tramite appoggio al conto personale su Paypal, per maggiori informazioni clicca qui

Pagamenti a mezzo Bonifico Bancario
Utilizzando questa modalità di pagamento  la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito dell’esatto importo presso il nostro conto corrente.

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.

NOTA BENE:

Prima di effettuare il versamento ti consigliamo di informarti accuratamente tramite il Servizio Clienti sulla disponibilità della merce.

Oliviero.it effettuerà il controllo della effettiva disponibilità della merce ordinata nelle 24 ore successive all'accredito materiale della somma sul conto di Oliviero Abbigliamento srl.

Mediamente l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Per eventuali ritardi di accreditamento e conseguenti differimenti di evasione dell’ordine nessuna responsabilità può essere imputata a Oliviero.it.
Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione il pagamento non verrà accreditato, l'ordine verrà annullato e verrà data comunicazione a mezzo email.

Oliviero.it non si assume alcuna responsabilità di eventuale esaurimento della disponibilità nell’arco di tempo intercorrente dalla conferma del Servizio Clienti, l’avvenuto bonifico e il materiale accreditamento sul  conto corrente di Oliviero.it.

Queste le coordinate bancarie:

- Istituto di credito: Banca Sella S.p.A.
- Intestatario del conto: Oliviero Abbigliamento S.R.L.
- IBAN IT89B0326822300052892650290
- SWIFT CODE SELBIT2B

Per bonifici provenienti da paesi esteri l'importo dell'ordine dovrà essere maggiorato, causa spese di riscossione del bonifico, di EURO 8,50 

Pagamenti Rateali

Il pagamento rateale on-line: avviene tramite finanziaria  per ordini di importo uguale o superiore a euro 300,00 (trecento/00), esclusivamente per gli acquisti online su Oliviero.it.

Ti informiamo che le condizioni NON valgono per acquisti fatti presso il negozio fisico sito a Misano Adriatico.
Funzionamento:
 - Selezioni gli articoli li aggiungi al carrello
 - Inserisci i tuoi dati anagrafici
 - Selezioni come forma di pagamento "pagamento rateale"
 - Ti saranno richiesti alcuni dati da parte della finanziaria
 - Quando avrai compilato i dati nel modulo di richiesta di finanziamento l'ordine è concluso
 - La finanziaria ci comunica entro 48 ore l'accettazione o meno del finanziamento
 - Ottenuto l'esito positivo la merce ti verrà spedita entro un giorno lavorativo
 Se la richiesta di finanziamento non viene accettata puoi variare la forma di pagamento, con contrassegno o bonifico bancario comunicandolo preventivamente al Servizio Clienti.
 Se la richiesta di finanziamento è accettata il pagamento avverrà secondo le regole concordate con la finanziaria stessa.
 
Pagamenti in Contrassegno

Per pagamento in Contrassegno si intende pagamento in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti.
Il corriere accetta solamente l’esatto importo dell’ordine (non è possibile avere il resto).
Per il pagamento in contrassegno si ha un costo aggiuntivo indicato anche nel modulo di ordine Online.
Qualora il tuo ordine sia composto da più articoli e/o l’importo dell’ordine stesso sia superiore a euro 600,00 (seicento/00) Oliviero.it si riserva la facoltà di richiedere l’anticipo a conferma dell’ordine del  30% dell’importo totale (o percentuale maggiore per importi maggiori o presenza di articoli esclusivi e/o particolari) a mezzo bonifico bancario o Paypal.

L’ordine verrà processato solo all’avvenuto accredito materiale della percentuale richiesta a conferma d’ordine sul conto corrente bancario o sull’account di Paypal. Il restante importo dovrà essere saldato in contanti alla consegna.

Nessuna responsabilità può essere imputata ad Oliviero.it per ritardi nella consegna dell’ordine e/o eventuale indisponibilità della merce intercorsa tra il tuo ordine e l’avvenuto accredito della somma a conferma d’esso.

Nei casi in cui per il tuo ordine viene richiesto una percentuale a conferma d’esso, il controllo sulla effettiva disponibilità della merce verrà eseguito il giorno successivo all’ avvenuto accredito della percentuale richiesta.

In caso di importi pari o superiori a euro 1000,00 (mille/00) è ammesso UNICAMENTE il pagamento a mezzo assegno circolare intestato ESCLUSIVAMENTE al corriere.

Copia dell’assegno deve essere preventivamente inviata a mezzo fax al corriere che ti interpellerà qualche giorno prima della consegna per fornirti il recapito di fax.

Il corriere effettuerà i giusti controlli per accertare bontà e validità del titolo.

In caso di esito negativo il tuo ordine verrà annullato e verrai informato a mezzo email.

Oliviero.it non si ritiene responsabile per l’esito del controllo sui titoli effettuato dal corriere.

Non si accettano pagamenti con Bollettini Postali.

Ritiro presso Oliviero

E' possibile ritirare i tuoi acquisti online direttamente presso il nostro punto vendita, previa conferma da parte nostra tramite email o telefonata. In questi casi è possibile effettuare il pagamento direttamente in cassa, comunicando il numero d'ordine effettuato online, prima dell'emissione dello scontrino fiscale.

ATTENZIONE: quando l’ordine sarà pronto per il ritiro verrai contattato dal nostro servizio clienti. Ti invitiamo, quindi, sempre ad attendere la nostra telefonata o email per il ritiro del tuo ordine.

 

7. Enti pubblici

Qualora l'acquisto sia effettuato da un ente pubblico, dietro apposita richiesta Oliviero Abbigliamento srl potrà rilasciare una fattura a favore dell'ente al fine di procedere al pagamento.

L'ente pubblico dovrà poi inviare immediatamente la documentazione dell'avvenuto pagamento affinchè Oliviero Abbigliamento srl proceda all'ordine del/i bene/i richiesto/i senza attendere l'avvenuto accredito della somma sul conto corrente.

Per ulteriori informazioni potete contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

 

8. Codici promozione e codici sconto 

La percentuale o la somma indicata in tutti i codici promozionali e/o sconto riguardano unicamente la merce.

Le spese di spedizione sono escluse dall'applicazione dei codici promozionali e/o sconto salvo ove espressamente indicato.

Oliviero.it si riserva la possibilità di eliminare un codice sconto o promozionale, previo avviso al cliente, qualora per un errore tecnico non fosse applicabile all'ordine effettuato.

 

9. Come avviene la consegna dei tuoi prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti ti preghiamo di leggere attentamente  quanto indicato in sede di ordine al momento della scelta del corriere e la mail che ti verrà inviata al momento della partenza della merce.

Per eventuali informazioni sei pregato di visitare la sezione Servizio Clienti.

Le condizioni indicate si intendono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono, quindi, integralmente da te conosciute ed accettate al momento dell’invio del modulo d’ordine.  La consegna si intende al piano terra davanti all'ingresso principale dell'abitazione.

Eventuali consegne ai piani vanno preventivamente concordate al momento dell'ordine con il servizio clienti di Oliviero.it e si intendono a pagamento (importo da quantificare caso per caso).

Per eventuali ritardi di consegna imputabili al corriere nessuna responsabilità può essere ascritta a Oliviero.it.

La merce viene spedita tramite corriere espresso (a discrezione di Oliviero.it) entro 2 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento, se non espressamente indicato all'interno della scheda prodotto.

Le consegne avvengo nei giorni lavorativi. 

E' possibile controllare lo stato della spedizione accedendo alla propria Area Personale tramite il pulsante "Accedi" posto in alto a destra.

Il corriere provvederà a consegnare la merce in 48/72 ore lavorative e qualora i tentativi di consegna non vadano a buon fine, il tuo ordine rientrerà presso il magazzino di Oliviero.it.

I costi sono specificati, secondo il peso e le dimensioni, all'interno del carrello di acquisto.

E’ possibile richiedere la consegna al piano tramite il servizio di facchinaggio del corriere BRT, comunicando all'assistenza clienti il piano in cui effettuare la consegna e se è previsto di ascensore, dopo aver effettuato l'ordine.

ATTENZIONE o NON SARAI RIMBORSATO

Al momento della consegna è necessario:

1) Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;

2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento di consegna sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

Prima di accettare la merce dal corriere, è necessario VERIFICARE ATTENTAMENTE L'INTEGRITA' DELL'IMBALLO E LA QUANTITA' DI COLLI.

Nel caso in cui il pacco sia danneggiato, rotto, bagnato, schiacciato o comunque notate che non sia conforme, E' NECESSARIO apporre sulla ricevuta del trasportatore la dicitura "ACCETTO CON RISERVA ED UNA BREVE DICHIARAZIONE DEL TIPO DI NON CONFORMITA'".

Qualora il pacco fosse eccessivamente danneggiato, il corriere non è tenuto alla consegna ma deve contattare Oliviero; se venisse comunque in consegna ed il danno fosse veramente eccessivo, consigliamo di rifiutare la merce.

NON VERRANNO ACCETTATE GENERICHE "RISERVE DI CONTROLLO" senza la descrizione del danno.

E' inoltre importante verificare la corrispondenza del numero di colli ricevuti rispetto a quanto indicato sulla ricevuta del trasportatore.

In assenza di riserva SPECIFICA, ogni danno da trasporto non sarà riconosciuto in garanzia e non sarà in alcun modo rimborsato. 

 

Attenzione: le spese di spedizione possono variare in base al peso/volume del pacco  e sono visualizzabili per ogni articolo nel primo step del carrello. Questo avviene qualora si trattino di articoli cosidetti "ingombranti" dove il volume è fattore preponderante rispetto al peso.

Il servizio "Consegna in giornata" è attivo nei comuni di Pesaro, Rimini, Riccione, Misano A., Cattolica. Il costo del servizio è indicato in fase di compilazione dell'ordine. Al momento della consegna non è possibile effettuare una prova del prodotto ne aprire la confezione. E' possibile esercitare il diritto di recesso direttamente presso il punto vendita Oliviero di Misano Adriatico entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le modalità indicate dal Dlgs n. 206/2005. La consegna sarà effettuata solo nei giorni feriali entro le ore 20.00 per ordini compilati entro le ore 14.00. Entro le ore 14.00 sarai contattato via email o telefono per confermare l'ordine ed accordarsi con la consegna. Qualora il servizio non potesse essere fornito, verrai rimborsato per la cifra spesa ed il costo del trasporto sarà standard secondo le condizioni di Oliviero.it.

 

10. Servizio Clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza.

Per richiesta di informazioni  scrivi una email a assistenza.clienti@oliviero.it ;

Per assistenza prodotti post vendita: assistenza.prodotti@oliviero.it  ;

Il nostro servizio clienti è raggiungibile via telefono  tramite il numero 800189090 numero verde gratuito da fisso - 0541616161 a pagamento da cellulari e dall'estero

Gli uffici del servizio clienti sono attivi dal lunedi al venerdi  dalle ore 10 alle ore 15.

 

11. Diritto di recesso

1)       Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Oliviero.it.

2)      Per recedere dal contratto devi inviare apposita comunicazione scritta con le seguenti modalità:
email: resi@oliviero.it oppure

Compilazione Modulo di reso oppure
fax: +39 0541 616343 oppure
Racc. AR: Oliviero Abbigliamento srl - S.S. 16 Adriatica, 157 – 47843 – Misano Adriatico (Rn)

3)     In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.

4)     Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

5)      Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 1), 2), 3) e 4) della presente sezione Diritto di recesso delle Condizioni Generali di Vendita- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso di CD audio, libri, oggetti di design, designer toys e giochi da grandi, la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
- i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare beni di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti resi devono essere rispediti entro quattordici (14) giorni lavorativi  decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
- non è previsto il diritto di recesso per prodotti alimentari, abbigliamento intimo e prodotti personalizzati e/o su misura.

6)     Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti oppure riconosce la possibilità al cliente di un buono d'acquisto di pari importo spendibile entro 1 (uno) anno dalla data di recesso (dove le spedizioni vengono omaggiate per spedizioni di pari volume e/o peso).

7)     Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 5.

8)     Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

 

12. Diritto di Garanzia

a)     Eccezion fatta per l'abbigliamento, le calzature e gli articoli ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

b)     Fa fede la data di acquisto riportata nel documento accompagnatorio. Qualora detto documento sia assente o smarrito potrà venire richiesto ad Oliviero.it.

c)     Oliviero.it, in base alla Garanzia Legale di 24 mesi è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

d)     Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

e)     Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

f)      Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

g)     E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:

1) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;

2) dell'entità del difetto di conformità;

3) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

4) Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore. Se entro il termine massimo di 60 giorni Oliviero.it non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

5) Oliviero.it  provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

6) Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.

7) Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo.

8) Se non diversamente indicato, la garanzia decade nel caso di uso del prodotto all'interno di palestre e strutture pubbliche.

 

13. Come esercitare il diritto di Garanzia Legale

a)      Contatta il Servizio Clienti a mezzo email o via telefonica che sarà a tua disposizione per fornirti ogni indicazione;

b)      Dove indicato per l'attrezzatura fitness, è possibile e consigliato contattare direttamente il produttore.

c)       Prepara il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente senza tralasciare alcun accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;

d)      Il  Corriere provvederà al ritiro del prodotto. Una tua eventuale irreperibilità all’atto del ritiro e/o di un contatto telefonico del Corriere o del Servizio Clienti di Oliviero.it potrà essere causa di un ritardo nel ritiro del prodotto e nelle conseguenti tempistiche di intervento. Nessuna responsabilità può essere riconosciuta in capo ad Oliviero.it per ritardi dipendenti da tue omissioni.

 

14. Sostituzione

a) Oliviero.it riconosce la possibilità di sostituire il prodotto ordinato esclusivamente per questioni di taglia e/o colore in calzature e abbigliamento e di modello nel caso dell’attrezzatura fitness.

b) Ricezione prodotto corretto: qualora il prodotto ricevuto corrisponda a quello effettivamente ordinato dal cliente è ammessa la sostituzione del prodotto con lo stesso prodotto ma con taglia e/o colore revisionati.
Il cliente dovrà sopportare le spese di restituzione del prodotto e di rispedizione.

Se l'articolo ricevuto corrisponde al modello ordinato è ammessa la sostituzione del prodotto con altro prodotto fitness di valore pari e/o superiore.
Il cliente dovrà sopportare le spese di restituzione del prodotto e di rispedizione oltre che eventuali integrazioni economiche.

c) Ricezione prodotto errato: qualora non vi sia corrispondenza di taglia e/o colore tra il prodotto ordinato e quello ricevuto Oliviero.it richiederà una o più foto che documentano la difformità.

d) In caso di sostituzione, ove sia necessario il ritiro del prodotto, il cliente è tenuto a smontare ed imballare accuratamente il bene, rispedendo la merce come ricevuta.

Oliviero.it si attiverà immediatamente alla sostituzione del capo.

Se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello acquistato, Oliviero.it richiederà una o più foto che documentano la difformità. Le foto andranno inviate a resi@oliviero.it.

 

15. Ritiro dell’usato (Raee)

a)      Oliviero.it prevede il ritiro dell'usato come previsto dal DM 65/2010 art.1 comma 1. Maggiori informazioni

 

16.   Tempi e modalità di rimborso

a)      Dopo la restituzione dei prodotti,  Oliviero.it provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel diritto di recesso come illustrato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

b)     Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, Oliviero.it si impegnerà ad effettuare il rimborso entro il minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Oliviero.it è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

c)      Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Oliviero.it, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

 

17.   Privacy

a)      Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione "Privacy Policy".

b)      Per ogni quesito o richiesta inerente alla privacy sei pregato di scrivere a: informazioni@oliviero.it oppure inviare un fax al 0541/616343 alla C.A. Direzione Oliviero.it o inviare una raccomandata a Oliviero Abbigliamento srl, S.S. Adriatica, 157/a – 47843 Misano Adriatico (RN) indirizzandola alla C.A. Direzione Oliviero.it.

c)      La normativa di riferimento in materia è il D.Lgs 30 giugno 2003, n.196 e successive modifiche e/o integrazioni.

 

18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

a)      Le Condizioni Generali di Vendita di Oliviero.it sono regolate dalla normativa italiana vigente ed in particolar modo dal D.Lgs.  6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del consumo”) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 riguardante alcuni aspetti di e-commerce.

b)       Nel caso di controversie tra il Venditore e utente finale, il foro competente sarà quello di Rimini.

PUOI RICHIEDERE DI CANCELLARE I TUOI DATI IN QUANLSIASI MOMENTO INVIANDO UNA E-MAIL A : INFORMAZIONI@OLIVIERO.IT

 

19. Modifiche, integrazioni ed aggiornamenti

a)      Oliviero.it si riserva la facoltà di apportare modifiche, integrazioni ed aggiornamenti tutte le volte che lo ritenga opportuno e/o in occasione di intervenuti cambiamenti normativi.

b)      Le nuove Condizioni Generali di Vendita si riterranno in vigore ed efficaci alla data di pubblicazione su www.oliviero.it

 

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